Politique de confidentialité

Politique de confidentialité (Pixel-Deco)

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Pixel-Deco (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous consultez le site https://pixel-deco.fr (le « Site ») et/ou lorsque vous y effectuez un achat.

1) Responsable du traitement

Pixel-Deco
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
E-mail : contact@pixel-deco.fr

2) Données que nous collectons

a) Données collectées automatiquement (navigation)

Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP, type d’appareil, système d’exploitation, navigateur, langue
pages consultées, durée de visite, provenance (référent), actions sur le Site
identifiants techniques nécessaires au fonctionnement (cookies / stockage local)

Ces informations sont principalement issues :

des journaux serveur (logs)
de cookies et technologies similaires (voir section Cookies)
d’outils de mesure d’audience (si vous y consentez)

b) Données fournies lors d’un achat (commande)

Lorsqu’une commande est passée (ou tentée), nous collectons :

identité (nom / prénom)
adresse de facturation et de livraison
adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni)
détails de commande (produits, quantités, montant, moyens d’expédition)
informations de paiement : nous ne stockons pas vos numéros de carte ; le paiement est traité par nos prestataires (Stripe/PayPal)

c) Compte client, service client et formulaires

Selon votre utilisation, nous pouvons collecter :

informations de compte (identifiants, historique de commandes)
contenu des messages envoyés via formulaire / e-mail / chat (si présent)
informations nécessaires au suivi de commande (ex. numéro de commande + e-mail)

d) Marketing (si vous y consentez)

Si vous vous inscrivez à une newsletter ou acceptez certains cookies marketing, nous pouvons traiter :

e-mail (et éventuellement prénom)
données d’interaction marketing (ouvertures/clics), selon l’outil utilisé

3) Finalités et bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour :

Exécuter le contrat (gestion de commande) : traitement des commandes, paiement, livraison, facturation, confirmations, suivi, retours/remboursements.
Base légale : exécution du contrat.
Service client : répondre à vos demandes et réclamations.
Base légale : intérêt légitime (assistance) ou exécution du contrat.
Sécurité et prévention de la fraude : sécurisation du Site, détection d’activités suspectes.
Base légale : intérêt légitime (sécurité), et parfois obligation légale.
Mesure d’audience / statistiques (ex. Google Analytics 4) : comprendre l’usage du Site et améliorer l’expérience.
Base légale : consentement (via le bandeau cookies), sauf mesure strictement nécessaire/agrégée selon configuration.
Prospection / publicité : envoi d’offres si vous vous y inscrivez, campagnes publicitaires si vous l’acceptez.
Base légale : consentement (cookies) ou intérêt légitime lorsque applicable et conforme.

4) Partage des données (destinataires)

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec des prestataires de confiance, notamment :

Hébergement : Hostinger (serveurs / infrastructure)
Plateforme e-commerce : WordPress & WooCommerce (gestion boutique)
Paiement : Stripe, PayPal (traitement des paiements)
Livraison / transporteurs : selon le mode de livraison sélectionné
Dropshipping / préparation : si un produit est expédié par un fournisseur (ex. via DSers / AliExpress), nous transmettons les informations indispensables à l’exécution de la commande (nom, adresse, téléphone si requis, contenu de commande)
E-mails transactionnels : service SMTP (selon votre configuration)
Mesure d’audience : Google Analytics 4 (uniquement si vous y consentez)
Sécurité : outils anti-fraude / anti-bot / pare-feu (selon configuration)
E-mails transactionnels : nous utilisons WP Mail SMTP avec le serveur SMTP Hostinger afin d’améliorer la délivrabilité des e-mails (confirmation de commande, facture, expédition, réinitialisation de mot de passe). À cette fin, certaines données (adresse e-mail, contenu du message et informations liées à la commande) peuvent transiter via l’infrastructure e-mail de Hostinger.

Nous pouvons également communiquer vos données si la loi l’exige (demande d’une autorité, obligations légales, protection de nos droits).

5) Transferts hors Union Européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union Européenne (ex. États-Unis). Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées lorsque nécessaire (ex. clauses contractuelles types, mesures de protection, paramètres de conformité proposés par les prestataires).

6) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

Commandes / facturation : conservation selon les obligations légales et comptables (notamment en France)
Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression/archivage en cas d’inactivité ou sur demande (sauf obligations légales)
Service client : durée nécessaire au traitement + archivage limité
Sécurité (logs) : durée limitée (quelques mois selon configuration)
Cookies : durées détaillées dans la politique cookies / bannière de consentement

7) Vos droits (RGPD)

Si vous résidez dans l’UE/EEE, vous disposez notamment des droits suivants :

accès, rectification, suppression
limitation, opposition
portabilité (dans certains cas)
retrait du consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)
réclamation auprès d’une autorité de contrôle (CNIL en France)

Pour exercer vos droits : contact@pixel-deco.fr
Nous pouvons demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable, afin de sécuriser votre demande.

8) Cookies et gestion du consentement

Le Site utilise des cookies et technologies similaires :

Strictement nécessaires : panier, session, sécurité, fonctionnement du Site
Préférences : langue, paramètres (si activés)
Statistiques : mesure d’audience (ex. GA4) – soumis à consentement
Mesure d’audience interne : statistiques agrégées Pixel-Deco – exemptée de consentement, avec droit d’opposition (voir ci-dessous)
Marketing : publicité/personnalisation – soumis à consentement

Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via le module de consentement (bandeau cookies) et/ou la page dédiée aux cookies (si disponible sur le Site).

Remarque : certains cookies essentiels ne peuvent pas être désactivés car ils conditionnent le fonctionnement du panier et du paiement.

Mesure d’audience interne (exemptée de consentement)

Nous utilisons une solution de mesure d’audience développée et hébergée par nos soins, « Pixel-Deco Audience ». Elle nous sert uniquement à savoir combien de personnes consultent le Site, quelles pages sont consultées et par quel canal les visiteurs sont arrivés (recherche naturelle, publicité, e-mail, lien depuis un autre site, accès direct).

Ce dispositif dépose sur votre navigateur des cookies dits « first-party », c’est-à-dire déposés par notre seul site :

pda_visitor : identifiant aléatoire permettant de ne pas compter deux fois le même visiteur. Durée : 13 mois, jamais prolongée automatiquement.
pda_session : visite en cours. Durée : 30 minutes.
pda_provenance : canal par lequel vous êtes arrivé, conservé le temps qu’une éventuelle commande soit comptée dans nos statistiques. Durée : 48 heures au maximum, supprimé dès la commande.
pda_optout : mémorise votre refus de la mesure d’audience, si vous l’exprimez.
pda_bot_seen : témoin technique de 2 minutes évitant de compter deux fois le passage d’un robot d’indexation.

Conformément aux recommandations de la CNIL relatives à la mesure d’audience, ce dispositif est exempté de consentement, pour les raisons suivantes : il sert uniquement à mesurer l’audience du Site pour notre propre compte ; les données produites sont des statistiques agrégées ; aucune adresse IP n’est enregistrée, ni en clair ni sous forme hachée ; aucune donnée n’est transmise à un tiers ni recoupée avec un autre traitement ; il ne permet aucun suivi de votre navigation sur d’autres sites ; aucun identifiant publicitaire (gclid, fbclid et équivalents) n’est conservé ; la durée de vie du cookie visiteur est limitée à 13 mois sans prolongation automatique ; les statistiques sont conservées 25 mois au maximum ; et vous pouvez vous y opposer à tout moment.

Vous opposer à cette mesure d’audience : rendez-vous sur la page Refuser la mesure d’audience. Votre refus est enregistré dans un cookie propre au navigateur utilisé : il doit donc être renouvelé sur chaque appareil et chaque navigateur, et il est perdu si vous effacez vos cookies.

Commandes. Lorsqu’une commande est validée, le canal par lequel vous étiez arrivé est converti en compteurs anonymes : une commande de plus et un montant de plus pour ce canal, à cette heure-là. Rien n’est inscrit dans votre commande, et ces compteurs ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse électronique, ni votre adresse postale, ni le numéro de la commande, ni le détail de votre panier. Il est donc impossible, à partir de ces statistiques, de remonter à une commande ou à une personne. Le cookie de provenance est supprimé dans la foulée.

Durées de conservation propres à ce dispositif : statistiques journalières agrégées 25 mois, statistiques horaires agrégées 93 jours, empreintes techniques de déduplication 3 jours.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (chiffrement HTTPS, sécurité serveur, contrôles d’accès, outils de sécurité). Malgré cela, aucun système n’est infaillible : en cas d’incident, nous appliquerons les obligations légales applicables.

Les e-mails envoyés via SMTP peuvent transiter par des infrastructures techniques situées hors de votre réseau ; nous limitons les données au strict nécessaire et utilisons des connexions sécurisées lorsque disponibles.

10) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La date de mise à jour est indiquée en haut de page.

11) Nous contacter

Pour toute question liée à la confidentialité ou pour exercer vos droits :
contact@pixel-deco.fr
Pixel-Deco, 60 rue François 1er, 75008 Paris, France