Livraison & retours

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés directement depuis nos partenaires pour proposer un bon rapport qualité/prix.
Les délais moyens de livraison sont de 7 à 14 jours ouvrés en France.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon la période (fêtes, promotions, etc.).

Frais de livraison

La livraison est gratuite en France sur l’ensemble de la boutique Pixel-Deco, sauf indication contraire sur une fiche produit ou au moment du paiement.

Suivi de commande

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un email de confirmation avec un lien de suivi.
Tu peux suivre ton colis en ligne à chaque étape.
Si tu ne reçois pas ton lien de suivi, contacte-nous à contact@pixel-deco.fr.

Colis en retard ou non reçu

Si le délai habituel est dépassé et que tu n’as toujours rien reçu :

• vérifie d’abord le suivi fourni par email,
• puis contacte notre support avec ton numéro de commande.
  Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et revenons vers toi avec une solution.

Produits endommagés ou incorrects

Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à ta commande :

• prends des photos du produit et de l’emballage,
• envoie-les à contact@pixel-deco.fr avec ton numéro de commande.
  Après vérification, nous proposons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

Délai de retour

Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour nous contacter si tu souhaites retourner un produit non utilisé.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Pour toute demande de retour, écris-nous à contact@pixel-deco.fr.